Usuários do PicPay e do Nubank têm reclamado nas
redes sociais que recursos transferidos do auxílio emergencial do governo
federal teriam 'sumido' de suas contas.
Segundo o Nubank, o problema teria ocorrido por
conta de uma falha no sistema da Caixa Econômica Federal (CEF). Já o PicPay
creditou a falha a instabilidades do aplicativo Caixa TEM.
Beneficiários do Auxílio Emergencial têm usado
esses serviços para 'driblar' a restrição imposta pela Caixa para realizar
saques e transferências usando o aplicativo Caixa TEM. As fintechs oferecem um
serviço que permite emitir um boleto no nome do próprio usuário e realizar a
transferência imediatamente.
Após reclamações, a Nubank suspendeu a devolução
à Caixa, e reverteu os valores de volta aos seus clientes, que já teriam
recebido os valores em suas contas e diz aguardar esclarecimentos da Caixa.
O PicPay explicou em nota que, por instabilidade
do sistema do Caixa TEM, um pequeno percentual das transações entre o
aplicativos e o PicPay não é concluído. "Nesses casos, o usuário deve
fazer nova tentativa. Se a Caixa tiver debitado o valor utilizado para a
transferência, o estorno deverá ser realizado pelo próprio banco".
Fonte: Metro 1
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